Les objectifs de la formation :
- Comprendre le fonctionnement de base de ChatGPT et ses applications en entreprise.
- Utiliser ChatGPT pour optimiser la rédaction de documents, la gestion de l’information et le brainstorming, avec des adaptations par métier et secteur d’activité.
- Créer un GPT personnalisé et adopter des pratiques éthiques pour une utilisation efficace et sécurisée de l’outil.
1ère demi-journée :
Introduction à ChatGPT et ses applications professionnelles
- Présentation de ChatGPT : Son fonctionnement, principes de base et applications possibles.
- Contextes d’utilisation par domaine : Exemples d’applications de ChatGPT dans la direction, le marketing, le commerce, la communication, la finance, les RH et la production.
- Avantages et limites : Identifier les opportunités et les défis liés à l’utilisation de ChatGPT en entreprise
Activité : Tour de table pour identifier les besoins et cas d’usage spécifiques à chaque participant en fonction de son domaine.
Prise en main et formulation de requêtes efficaces
- Exploration de l’interface et des fonctionnalités : Démarche pratique pour poser des questions et affiner les réponses.
- Techniques pour poser des questions précises : Comment formuler des requêtes pour obtenir des réponses plus ciblées et détaillées.
- Approche par itération : Ajuster et reformuler les questions pour clarifier et approfondir les réponses.
Exercice : Les participants formulent des requêtes en fonction de leurs besoins professionnels (ex. : rédaction d’un e-mail de suivi client pour le commerce, ou synthèse de rapport pour la direction) et analysent la
qualité des réponses.
Utiliser ChatGPT pour l’optimisation des tâches par domaine
- Rédaction et révision de documents : Utiliser ChatGPT pour rédiger et reformuler des e-mails, notes, rapports et supports de communication.
- Gestion de l’information : Techniques pour organiser, résumer et reformuler les informations à des fins de partage ou de prise de décision.
- Applications par domaine :
- Direction et gestion : Aide à la prise de décision, rédaction de résumés de réunions, et préparation de documents stratégiques.
- Marketing et communication : Création de contenus, rédaction de campagnes et recherche d’idées pour les réseaux sociaux.
- Commerce : Rédaction de messages clients, support de ventes, génération d’idées pour l’engagement client.
- Finance : Synthèse de rapports financiers, explications simplifiées pour des documents complexes.
- Ressources humaines : Aide à la rédaction d’annonces, synthèse de profils de candidats, création de scripts pour les entretiens.
- Production : Documentation technique, gestion des informations opérationnelles et support aux processus.
Atelier : Chaque participant travaille sur un cas concret de son domaine d’expertise (par exemple : création d’un email de prospection pour le commerce, ou d’un post pour les réseaux sociaux en marketing).
2ème demi-journée :
Création de son propre GPT personnalisé
- Introduction à la personnalisation : Présentation des fonctionnalités pour créer un GPT personnalisé adapté aux besoins d’une entreprise spécifique.
- Définition des instructions et des compétences : Comment configurer un GPT en lui fournissant des informations de contexte, des instructions spécifiques et des objectifs pour répondre à des besoins particuliers.
- Cas d’usage par domaine : Idées de personnalisation en fonction des besoins (ex. : un GPT spécialisé en recrutement pour les RH, un GPT pour le support client pour le commerce, un GPT pour la rédaction de contenu pour le marketing).
- Démarche et configuration : Étapes à suivre pour personnaliser un GPT, ajuster ses réponses, et intégrer des informations propres à l’entreprise.
Atelier pratique : Les participants créent une configuration de base pour un GPT personnalisé en fonction de leurs besoins professionnels, en définissant des instructions, en testant des requêtes et en ajustant les réponses.
Bonnes pratiques et limites éthiques
- Confidentialité et gestion des données : Précautions à prendre pour éviter de divulguer des informations sensibles à ChatGPT.
- Interprétation critique des réponses : Analyser et valider les informations fournies pour garantir leur pertinence et leur exactitude.
- Gestion des biais de l’IA : Connaître les limites de l’outil, notamment en matière de partialité, et savoir détecter et corriger les éventuels biais.
- Cas éthiques et responsabilités : Responsabilité de l’utilisateur dans l’utilisation d’une IA en entreprise et cadre éthique de son usage.
Cas pratiques : Étude de scénarios éthiques où l’utilisation de ChatGPT pourrait poser problème (ex. : demandes concernant des informations confidentielles ou jugements de valeurs).
QCM et évaluation finale
- Synthèse des apprentissages : Rappel des principales compétences et bonnes pratiques.
- Échanges et questions : Temps de questions/réponses pour lever les dernières incertitudes.
- Évaluation de fin de formation : Questionnaire ou exercice pratique pour évaluer l’acquisition des compétences.
- Remise d’un certificat de participation et d’un guide pratique sur l’utilisation et la personnalisation de ChatGPT en entreprise.
Avec notre formation ChatGPT, vous serez à terme capable de
- Comprendre le fonctionnement de base de ChatGPT et ses applications professionnelles, en reconnaissant ses forces et limites.
- Utiliser ChatGPT pour optimiser la rédaction et la gestion de l’information, en adaptant son utilisation aux besoins spécifiques de chaque domaine (RH, marketing, finance, etc.).
- Créer et configurer un GPT personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de l’équipe, tout en appliquant des pratiques éthiques et responsables.
