Les objectifs de la formation :
- Connaître les bonnes pratiques pour bien configurer l’outil HubSpot.
- Savoir utiliser les modules Vente et Commerce.
- Gérer votre base de contacts et vos activités commerciales
1ère demi-journée :
Découverte de la solution HubSpot CRM, vente & commerce
- Présentation générale de l’interface
- Les différents onglets (Client / Entreprise, Listes, Conversation, Mettre en place un chatflow, ..)
- Intégration tierces
- Connecter sa boite email
- Créer des nouveaux utilisateurs
- Créer des propriétés personnalisées
- Personnaliser son affichage
- Créer des segments et des listes
- Connecter sa boite de réception
- Utiliser les fonctions appels et vidéo
Créer la base de contac
- Configurer les champs de bases / ajouter des champs personnalisés
- Acquérir les bonnes pratiques de gestion d’une base de données de contacts, faire des segments et des listes, utiliser les filtres.
- Découverte de la page profil d’un contact / comment personnaliser l’affichage
- Comment faire des requêtes sur sa base contact
- Comment télécharger ses contacts dans Hubspot
2ème demi-journée :
Découverte du Hub Ventes
- Connaître les fonctionnalités (et savoir pourquoi elles sont intéressantes) du Hub Vente HubSpot
- Pourquoi Héberger ses documents de ventes
- Personnalisation texte et modèle d’email de prospection
- Automatiser ses actions avec les séquences et workflows
- Gérer les tâches et suivis au quotidien
- Créer son pipeline de Transaction
- Découvrir la gestion des transactions
- Qualifier les demandes avec les guides conversationnels
- Créer un planning en ligne avec Hubspot Meeting
- Comprendre les phases de cycle
Module Statistiques et tableaux de bord
- Suivi des performances des équipes
- Gestion des objectifs
- Créer des tableaux de bord commerciaux
Avec notre formation CRM certifiée, vous serez à terme capable de
- Comprendre le fonctionnement de l’outil Hubspot
- Créer et configurer le CRM de manière optimale
- Connaitre les modules Hubspot CRM Vente et Commerce
