Le lexique HubSpot

Comparaison de deux versions d’une même variable (objet, image, contenu..) à l’intérieur de votre mail, afin de déterminer celle qui performe le plus.

Placée au sein d’un workflow, l’action se met en oeuvre une fois que la condition du déclencheur est remplie.

Processus d’automatisation des tâches marketing, commerciales ou de service client.

Interface permettant d’intégrer HubSpot avec d’autres outils.

Informations stockées sur un contact (nom, e-mail, téléphone, etc.).

Type d’action qui permet de créer une condition, divisant la suite du workflow en chemins spécifiques.

Le persona est une représentation fictive (mais au plus réaliste) de votre client idéal ou qui représente votre part de CA la plus importante.

Business to business (d’entreprises à entreprises).

Business to consumer (de l’entreprise au consommateur).

Ensemble d’actions marketing coordonnées sur HubSpot.

C’est un outil de gestion de la relation client.

Bouton ou lien qui encourage un utilisateur à effectuer une action.

Individu ou entreprise enregistré à l’intérieur de votre CRM.

Un chatbot est un robot conversationnel automatisé utilisé pour interagir avec les visiteurs du site.

Montant moyen pour votre entreprise de trouver un prospect.

Tableau de bord affichant les performances des campagnes et autres données analytiques.

Condition (ou action) qui fait rentrer un utilisateur à l’intérieur d’une automatisation.

Opportunité de vente enregistrée dans HubSpot.

Fonctionnalité de HubSpot permettant de créer et partager des informations tarifaires avec vos clients. (pour ceux qui veulent un devis pour leur projet avec Pilot’in😜)

Critères permettant de classer les contacts en fonction de leurs caractéristiques.

Campagne envoyée via HubSpot pour la prospection ou la fidélisation (e-mail cold, e-mail automatisé, e-mail de promotion, e-mail de bienvenue..)

Niveau d’interaction des contacts avec le contenu et les campagnes.

Fiche HubSpot regroupant l’ensemble des informations sur une organisation.

Collecte de paiements numériques via HubSpot.

Regroupe les interactions (ou engagements) de vos contacts avec l’ensemble de vos contenus/plateformes.

Outil qui permet de collecter des informations sur les visiteurs d’un site.

Automatisation des actions selon des déclencheurs précis.

Un outil d’HubSpot permettant d’intégrer et de suivre des campagnes publicitaires.

Type de contenu GID pour générer des leads sur votre CRM.

Module de HubSpot dédié à une fonction spécifique (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub…).

Connexion entre deux plateformes (HubSpot et un autre outil) via une API ou des applications tierces.

Stratégie marketing visant à attirer les clients via du contenu pertinent.

Compte HubSpot d’une entreprise avec ses propres données et paramètres.

Indicateurs clés de performance utilisés pour mesurer l’efficacité des campagnes HubSpot.

Page web optimisée pour convertir les visiteurs en leads.

Prospect potentiel ayant montré un intérêt pour l’entreprise (sur le site internet en téléchargeant un lead magnet par exemple)

Consiste à continuer d’alimenter votre lead avec une série d’e-mail qui va pousser des contenus similaires à celui demandé à la base.

Le lead Scoring c’est une méthode d’évaluation des leads en fonction de leur potentiel de conversion.

Liste de contacts créée en fonction des critères définis sur ou sur HubSpot (liste intelligente) ou en amont par exemple avec un export de contact (liste statique).

Automatisation des tâches marketing, comme l’envoi d’e-mails. (on a même des formations sur le marketing automation)

Il existe deux « marketplace » sur HubSpot, une des applications (gratuites ou payantes) et une des ressources (template pour e-mails, modèle landing page..).

Lead qualifié par les actions marketing, prêt à être transmis aux ventes.

Mise en page enregistrée permettant de pré-organiser les différents éléments présents dans un mail.

Processus d’entretien des prospects avec du contenu pertinent pour les faire avancer dans le tunnel de conversion.

E-mail régulier envoyé aux abonnées pour les informer des actualités et offres.

Contact ou entreprise ayant un potentiel élevé de conversion en un client pour votre agence.

Amélioration des éléments (landing pages, formulaires, e-mails) pour maximiser les taux de conversion.

Processus de suivi des opportunités de vente.

Utiliser les permissions de HubSpot pour garantir une structure cohérente dans vos équipes.

Adaptation du contenu en fonction du profil de vos contacts.

Permet de catégoriser vos contacts et entreprises selon leur maturité dans vos processus marketing (ainsi que commerciaux).

Champ créé pour stocker les données d’un objet.

C’est un processus d’évaluation des prospects pour déterminer leur intérêt, leur objectif ainsi que leur maturité.

Données et statistiques sur les performances des campagnes et des ventes.

Outil qui créé un calendrier permettant à vos contacts de prendre rendez-vous avec vous selon vos disponibilités.

Loi qui protège les données personnelles des citoyens et résidents de l’UE.

Indicateur de rentabilité des campagnes HubSpot.

Optimisation du contenu pour le référencement naturel.

Module HubSpot dédié à la gestion des ventes.

Module HubSpot axé sur le support et la relation client.

Contenu dynamique qui s’adapte selon le profil du visiteur.

Obtenez un aperçu rapide de vos statistiques grâce une vue composée de plusieurs rapports (pré-construits ou personnalisés).

Rappel de tâche à réaliser, assignée à un utilisateur.

Pourcentage de personnes qui ont ouvert votre mail.

Pourcentage de personnes qui ont au moins cliqué une fois, sur n’importe quel lien placé dans votre mail.

Demande de support client enregistrée dans HubSpot.

Suivi des interactions des utilisateurs avec le contenu HubSpot.

Base légale pour communiquer avec les contacts présents dans votre CRM par e-mail.

Suivi des performances des liens via des paramètres UTM pour analyser le trafic.

Personne ayant un accès au compte HubSpot avec des permissions spécifiques.

Estimation du chiffre d’affaires qu’un client peut générer sur toute sa relation avec l’entreprise.

Personne ayant interagi avec votre site web ou vos campagnes marketing mais qui n’est pas encore déterminé comme un lead.

Analyse des performances du site web via HubSpot et d’autres outils.

Mécanisme permettant de déclencher des actions entre HubSpot et d’autres systèmes en temps réel.

Un webinar est un événement interactif en ligne qui s’apparente à une conférence en direct. Les participants seront généralement inscrits dans une automatisation afin de poursuivre un nurturing sur le même sujet.